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Conseil et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
Nous mettrons en œuvre pour et avec vous les méthodes et solutions les plus pertinentes.
Nous anticiperons les problèmes et nous gèrerons votre projet jusqu’à son terme.
- Animation des instances de pilotage (Comité de pilotage, de projet et d’utilisateurs)
- Accompagnement au changement
- Plan Assurance Qualité Projet
Chaque mission est unique et nous capitalisons l’expérience acquise au service des problématiques de la collectivité.
Nous pouvons vous accompagner dans des missions telles que :
1. Assistance au choix d’une solution informatique
2. Définition d’architectures informatiques
3. Optimisation du Système d’Information
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Rédaction et mise en œuvre de schémas directeurs
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Intégration de projet TIC dans le Système d’Information
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Cartographie du Territoire Numérique
Installation
L'installation des solutions SIGEC est assurée sur place par nos techniciens.
Serveurs ou postes de travail, nos intervenants sont qualifiés pour déployer nos solutions sur vos infrastructures en prenant en compte les spécificités de vos environnements.
Lors de chaque installation, nous assurons un transfert de compétences afin de vous donner tous les moyens pour assurer l’exploitation de nos solutions dans les meilleures conditions. (Optimisation des bases de données, procédures de sauvegarde,…)
Nous assurons également la reprise des données de votre ancien système de gestion informatique vers le nouveau.
Paramétrage et personnalisation
Les logiciels SIGEC sont conçus pour pouvoir s’adapter par simple paramétrage à vos règles de gestion ou vos contraintes d’organisation.
En amont de tout projet, nos consultants analysent votre environnement et personnalisent le logiciel afin qu’il réponde à vos besoins.
L’adaptation des éditions ou des tableaux est également prise en compte dans cette phase du projet.
Formation
A partir des modules standards de notre catalogue de formation, nous construisons avec vous un plan de formation adapté à votre projet ou à l’évolution de votre organisation :
- Formation initiale : apprentissage des logiciels
- Formation avancée : maîtrise des solutions SIGEC
- Formation continue : suivi des évolutions fonctionnelles
Les sessions sont animées par des formateurs qui allient expertise technique sur le logiciel présenté et compétence fonctionnelle dans leur domaine d'application.
Les formations se déroulent sur site ou dans nos locaux et sont organisées en tenant compte de la disponibilité des stagiaires.
SIGEC est agréée Centre de Formation.
Au-delà des formations associées aux progiciels, nous assurons des formations à la bureautique, aux TIC (messagerie, Internet, Intranet) afin de donner aux utilisateurs les moyens d’exploiter au mieux les outils informatiques.
Service Clients
Pour toute question d’ordre administratif ou commercial, pour un besoin d'information sur les sorties des dernières mises à jour des produits, notre Service Clients assure un traitement efficace et rapide de toutes vos demandes.
Service d'Assistance Téléphonique
Le service d’assistance téléphonique et ses techniciens spécialisés par domaines d’activité, répondent à toutes vos questions d'ordre technique et vous conseillent pour la meilleure utilisation de votre logiciel.
Selon des règles de sécurité les plus strictes et avec votre accord, nous pouvons mettre en œuvre nos moyens de télé-intervention, nous sommes ainsi virtuellement à votre coté pour vous rendre le meilleur service.
Dans le cadre de votre contrat de maintenance, vous avez accès à « l’espace utilisateurs » où informations et données vous sont réservées : base de connaissances, dernières mises à jour, documentation…)
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